Akıllı Çocuk Saati Hattı Yüzünden Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone'dan Turkcell'e 60 TL'lik akıllı çocuk saati tarifesine geçtim. Yaklaşık 3-4 aydır bu tarifeyi kullanıyoruz. Ancak 6. ayın 30'unda akıllı saatten hattı çıkarıp kendi telefonuma takıp bir mesaj almam gerekti. Şifre almam gerekiyordu. Sonra bir iki dakika gösterimi yapıp hemen geri taktım fakat saati açmayı unutmuşum. Yaklaşık bir saat boyunca ve ardından beş-altı gün boyunca saati açmamışız. Bu süreçte bana 48 saat içinde hattı tekrar saate takmam gerektiği konusunda mesaj geldi. Saate hattı taktım fakat açmayı unuttum, ihtiyaç olmadı. Yaklaşık 1 ay 20 gün sonra 540 TL ve halihazırda devam eden 360 TL'lik bir faturamız oluştu, iki gün önce öğrendim. Faturam otomatik ödeme talimatında. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve beni S**** Bey isimli bir yetkili aradı. Neden böyle olduğunu sordum. Kendisi bana akıllı saatteki hattın benim kullandığım Samsung A33 telefonda 6 gün boyunca takılı kaldığını söyledi. Ancak ben böyle bir şeyin mümkün olmadığını, kendi telefonumda kendi Turkcell hattımın takılı olduğunu ve akıllı saatteki hattı hiçbir şekilde kullanmadığımı belirttim. Kendileri de bunu teyit ettiler. Doğru olduğunu, fakat gelen fatura için akıllı saate SMS gönderdiklerini, ancak SMS'in de akıllı saate gitmeyeceğini bildiklerini söylediler. S**** Bey, faturam otomatik ödemede olduğu için bunu çok geç fark ettim. Şu an itibariyle yaklaşık 900 TL gibi bir ödeme çıktı. Akıllı saatin faturası için beni bilgilendirmedikleri ve mağdur ettikleri için bu faturaya itiraz ediyorum. Çünkü hattı sadece 2 dakika kendi telefonuma takıp hemen tekrar saate taktım. S**** Bey, hattın 6 gün boyunca telefonumda takılı kaldığını iddia ediyor. Ben ise 6 gün boyunca kendi hattımı kullandım; konuşmalarım, WhatsApp yazışmalarım mevcut. Sonuç olarak bana SMS attıklarını söylüyorlar ama SMS akıllı saate gelmiyor. Bu konuda mağdur edildim ve faturaya itiraz ediyorum. Beni bilgilendirmeden benden alacakları yaklaşık 900 TL'ye itiraz ediyorum. Bu, haksız kazançtır.