to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan Turkcell'e 60 TL'lik akıllı çocuk saati tarifesine geçtim. Yaklaşık 3-4 aydır bu tarifeyi kullanıyoruz. Ancak 6. ayın 30'unda akıllı saatten hattı çıkarıp kendi telefonuma takıp bir mesaj almam gerekti. Şifre almam gerekiyordu. Sonra bir iki dakika gösterimi yapıp hemen geri taktım fakat saati açmayı unutmuşum. Yaklaşık bir saat boyunca ve ardından beş-altı gün boyunca saati açmamışız. Bu süreçte bana 48 saat içinde hattı tekrar saate takmam gerektiği konusunda mesaj geldi. Saate hattı taktım fakat açmayı unuttum, ihtiyaç olmadı. Yaklaşık 1 ay 20 gün sonra 540 TL ve halihazırda devam eden 360 TL'lik bir faturamız oluştu, iki gün önce öğrendim. Faturam otomatik ödeme talimatında. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve beni S**** Bey isimli bir yetkili aradı. Neden böyle olduğunu sordum. Kendisi bana akıllı saatteki hattın benim kullandığım Samsung A33 telefonda 6 gün boyunca takılı kaldığını söyledi. Ancak ben böyle bir şeyin mümkün olmadığını, kendi telefonumda kendi Turkcell hattımın takılı olduğunu ve akıllı saatteki hattı hiçbir şekilde kullanmadığımı belirttim. Kendileri de bunu teyit ettiler. Doğru olduğunu, fakat gelen fatura için akıllı saate SMS gönderdiklerini, ancak SMS'in de akıllı saate gitmeyeceğini bildiklerini söylediler. S**** Bey, faturam otomatik ödemede olduğu için bunu çok geç fark ettim. Şu an itibariyle yaklaşık 900 TL gibi bir ödeme çıktı. Akıllı saatin faturası için beni bilgilendirmedikleri ve mağdur ettikleri için bu faturaya itiraz ediyorum. Çünkü hattı sadece 2 dakika kendi telefonuma takıp hemen tekrar saate taktım. S**** Bey, hattın 6 gün boyunca telefonumda takılı kaldığını iddia ediyor. Ben ise 6 gün boyunca kendi hattımı kullandım; konuşmalarım, WhatsApp yazışmalarım mevcut. Sonuç olarak bana SMS attıklarını söylüyorlar ama SMS akıllı saate gelmiyor. Bu konuda mağdur edildim ve faturaya itiraz ediyorum. Beni bilgilendirmeden benden alacakları yaklaşık 900 TL'ye itiraz ediyorum. Bu, haksız kazançtır.
Nisan ayında başka bir operatörden Turkcell Akıllı Çocuk Saati tarifesine geçtim. 12 ay sabit ücret garantisi ile 60 TL'lik tarife için taahhüt verdim. Fakat bugün hatta gelen mesajda, temmuz ayında kesilen faturanın 600 TL geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap ise hayatımda d...
Çocuğumun akıllı saati için Turkcell den akıllı saat simi aldım. Hat, annesi olarak benim üzerime ve 60 TL olan akıllı saat tarifesi yaptırdım. Hattı taktırırken benim kaydettiğim numaralar dışında farklı hiçbir numara arayamaz veya mesaj atamaz şeklinde bilgi verildi. Fatura anlaşmamız bitmiş, 60 T...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...
Turkcell Mall Of İstanbul bayisinden akıllı çocuk saati tarifesine 12 ay taahhüt vererek abone oldum. İlgili satış personeli 61 TL + telsiz ücreti (veya vergi) şeklinde ücret alınacağını belirtmişti. Otomatik fatura talimatı oluşturarak fatura ödemelerinin bankadan otomatik yapılmasını sağladım. Oto...
Çocuğuma akıllı kol saati aldım ve Turkcell'den hat aldım ve çocuk tarifesi yaptım. 2. Yılda tesadüfen Turkcell'e gittiğimde hattımın saatten çıkarılıp telefona takıldığı söylendi. Ancak bunu kesinlikle yapmadığımıza kimseyi ikna edemedim. Ancak şöyle bir sorunla karşılaştık, hattın bir telefona tak...
Yorumlar