Ağır Sağlık Ve Maddi Sorunlar Nedeniyle Turkcell Faturalı Hattın Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Aykut

3.304

Merhabalar, ben A**** D**. Babam A** D** yaklaşık 1,5 yıl önce felç geçirdi, yürüme ve konuşma yetisini kaybetti. Bu süreçte babamın Turkcell faturalı hattının ödemelerini ben üstlendim. Ancak hem annemin hem babamın hasta olması, ailemin maddi durumunun zor olması ve faturaların yüksek tutarları nedeniyle ciddi anlamda ödeme güçlüğü yaşıyorum. Ben kiracı bir insanım, kendi faturalarım ve ailemin ihtiyaçları, ilaç ve yemek masraflarıyla zaten zorlanıyorum.

Babamın sağlık durumunu ve mağduriyetimizi defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de şubelere bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri sürekli şubelere, şubeler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hiçbir yardımda bulunulmadı. Tüm belgeleri ve kimlikleri sunmama rağmen sorun çözülmedi. Üstelik şimdi de icra tebligatı gönderildi.

Babam konuşamıyor ve hareket edemiyor, bu nedenle işlemleri ben yürütmek zorundayım. İstanbul Sarıyer şubesinde de çözüm bulamadım. Hattımıza ait numara: 532. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve maddi yükün bir an önce giderilmesini, hattın tekrar faturalıdan çıkartılarak mağduriyetimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aykut

Hiçbir şey yapmadılar oto cevap atıp binlerce mahdurlarından biriyiz sadece bu şirketlerin gram umurumda değiliz sadece bizi koruyacak bir kurum da yok

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell