Adresimde Mobil Şebeke Hizmeti Sağlanamıyor Cayma Bedelinin İptali Talebi

Konu: Hizmet Alınamaması Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Merhaba,

Turkcell'e yeni geçiş yapmış bulunmaktayım. Ancak aşağıda belirtilen ikamet adresimde mobil şebeke hizmetinden faydalanamamaktayım. Evimin içerisinde telefon görüşmesi yapamıyor ve sağlıklı şekilde mobil iletişim hizmeti alamıyorum.

**Adres:**
Pınartepe Mahallesi, Aydın 5 Sokak
Büyükçekmece / İstanbul

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamamış, yalnızca sürekli yeni arıza kaydı oluşturmam önerilmiştir. Hizmetin sunulamadığı bir adreste aboneliğimi sürdürmem beklenemez.

Tarafıma taahhüt kapsamında vaat edilen hizmet fiilen sağlanamadığından, cayma bedeli uygulanmaksızın aboneliğimin sonlandırılmasını veya hizmet alabileceğim farklı bir operatöre geçiş yapabilmem amacıyla cayma bedelimin kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyete ilişkin tüm bilgi ve kayıtlarla birlikte konuyu Şikayetvar, CİMER ve gerekli görülmesi halinde ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet ilkesi çerçevesinde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.