to read complaints and reviews, or file yours.Adaletsiz Fiyatlandırma: Eski Müşterilere Yüksek Faturalar, Yeni Müşterilere Uygun Tarifler
Uzun süredir Turkcell esnaf paketini kullanıyorum. En az beş yıldır dikkatimi çeken konu, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut ve eski kullanıcı olarak bana daha pahalı tarifelerin sunulması ve faturalarımın yüksek gelmesidir.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilerde konuyu dile getirerek neden bize benzer avantajların tanımlanmadığını sormama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Yeni gelenlerin düşük ücretle daha dolu paketler kullanabildiğini, eski müşterilere ise yüksek fiyatlı tarifeler önerildiğini görmek açıkçası adaletsiz hissettiriyor.
Turkcell’den beklentim, uzun süredir esnaf paketi kullanan bir kullanıcı olarak bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyede, içerik ve fiyat bakımından makul ve uygun tarifelerin teklif edilmesi ve faturamın buna göre düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
