Açılmayan Hat İçin İcra Takibi Ve Borç İptali Talebi

Turkcell’den online başvuru ile yeni bir faturalı hat satın aldım; ancak hat hiçbir şekilde açılmadı. Hattım aktif olmayınca Turkcell bayisine gittiğimde, online alınan hatlarda bu sorunların yaşandığı söylendi. Bunun üzerine hattı kullanmaktan vazgeçtiğimi, kapatılmasını istediğimi belirttim ve hattın kapatılacağı tarafıma söylendi. Telefon ile yaptığım görüşmelerde de aynı bilgi verildi, hattın kapanacağı ifade edildi.

Aradan yaklaşık 3 ay (belki daha fazla ya da biraz daha az) zaman geçti ve bugün, hiç kullanmadığım bu hat için bana icra kağıdı geldi. Hattı hiç kullanmadığım, hattın zaten açılmadığı bir durumda benden 4.010 TL 26 kuruş talep ediliyor. İşsizim, sadece işsizlik maaşı ile geçinmeye çalışıyorum; bu parayı ödeyebilecek durumum kesinlikle yok.

Madem hat hiç açılmadı ve sistemlerinizde bu süreç görünüyor olması gerekirken, neden daha önce bilgilendirme yapılmadı, neden aranmadan doğrudan icra yoluna gidildi anlamıyorum. Satış aşamasında sürekli arayan, yoğun şekilde iletişim kuran Turkcell, sorun yaşanınca hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmıyor.

Hiç kullanmadığım, açılmamış bir hat için benden talep edilen 4.010 TL 26 kuruş borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan icra sürecinin derhal durdurulmasını istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.