LG OLED Televizyonumda Akıllı TV Yazılım Desteği Kesildi, Netflix Ve Diğer Uygulamalar Çalışmıyor

2018 yılında satın aldığım LG 55EG9A7V model OLED televizyonum, donanımsal olarak sapasağlam olmasına rağmen, LG’nin WebOS işletim sistemine yazılımsal destek ve güncelleme vermemesi nedeniyle televizyonun akıllı tüm özelliklerini artık kullanamaz hâle geldim. Satın aldığım dönemde televizyon, akıllı TV fonksiyonlarıyla ve hediye aylık Netflix aboneliğiyle birlikte sunulmuştu; bugün ise Netflix dahil temel uygulamaları bile çalışmıyor.

Uzun süredir yeni çıkan birçok uygulamayı zaten yükleyemiyordum, ancak 29 Ağustos 2026 itibarıyla mevcut uygulamaların da artık desteklenmediğini ve özellikle Netflix’in cihazda kullanılamadığını öğrendim. Televizyon şu an sadece bir monitör gibi kullanılabiliyor, Smart TV özelliği fiilen ortadan kalkmış durumda. Netflix ve YouTube.com dışındaki Disney, Prime, HBO, Exxen gibi platformlar daha en başından hiç desteklenmiyordu; ancak artık temel uygulamalar olan Netflix gibi servisleri bile kullanamıyor olmak kabul edilemez.

Bu durumun, LG markasını tercih eden müşterilerin yeni televizyon almaya zorlanması anlamına geldiğini düşünüyorum. Sapasağlam bir televizyonun sadece yazılım güncellemesi kesildiği için bir ekrana dönüşmesi, satın alırken tarafıma sunulan akıllı TV özelliklerinin ve verilen kullanım hakkının ihlali niteliğinde görülmektedir. Aynı durumun pek çok kullanıcı tarafından da yaşandığını araştırmalarım sonucu gördüm.

LG’den beklentim, LG markasını tercih eden mevcut kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde bu model ve benzeri televizyonlara yazılım desteğinin yeniden sağlanması, en azından yaygın kullanılan temel uygulamaların (özellikle Netflix) yeniden çalışır hâle getirilmesi ve televizyonlarımızın güncel bir akıllı TV olarak kullanılabilmesidir. Aksi hâlde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.