to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Parolası Gelmedi Ve Hizmet Kullanılamıyor
13 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell bayisinden hattımı alırken aynı anda Turkcell mobil imza aboneliğini de satın aldım. 14 Mayıs’ta 2929’a ara yazarak SMS gönderdim ve mobil imza sürecinin başlamasını bekledim. Mobil imza benim için acil olarak kullanmam gereken bir hizmet olmasına rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor.
Turkcell mobil imza birimi tarafından 4 gün bekledikten sonra, dün saat 10.05’te arandım. Ancak aramadan sonra bana iletilmesi gereken başlatma parolası hâlâ SMS olarak gelmedi. Başlatma parolam olmadığı için kendi parolamı oluşturamıyor ve mobil imza aboneliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den talebim, mobil imza biriminin beni en kısa sürede tekrar arayarak başlatma parolası dahil olmak üzere tüm süreci hızla tamamlaması ve mobil imza aboneliğimin derhal kullanıma açılmasıdır. Gerekirse kimlik bilgilerim, müşteri numaram ve telefon numaram dahil olmak üzere tüm gerekli bilgilerime ulaşılmasına onay veriyorum; yeter ki bu gecikme sona ersin ve mobil imzayı sorunsuz şekilde kullanabileyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün saat 13.20de mobil imza birimi tarafından arandım. Ancak Turkcell'e ait diğer numaram üzerinden başvuru yaptığımı ve mobil imzayı kullanmak istediğim numaraya geçiş yapılmasına sistemlerinin izin vermediğini söylediler. Temsilci bu durumu belirtebileceğim bir mail adresini SMS ile gönderdiğini söyledi ve aciliyetinizi bu mail üzerinden iletebilirsiniz dedi. Ancak mail adresinin olduğu SMS de gelmedi. Mobil imzayı kullanmaya da başlayamadım. Ara yazıp 2929a göndermekten başka yapabileceğimiz bir şey yok.
Sorunum hala çözülmedi. Acil geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
