to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TV Plus Aboneliği Sonlandırılması Ve Cayma Bedeli Faturasının İptali Talebi
0530**20 ** ** numaralı hattın sahibiyim. 10 Nisan 2026 tarihine kadar Turkcell abonesiydim. Aboneliğim devam ederken birkaç ay önce TV Plus paketini satın alarak düzenli şekilde kullanıyordum. 10 Nisan’da Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu geçişle birlikte TV Plus aboneliğimin Turkcell tarafından tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendim.
Ben TV Plus hizmetini kullanmaya devam etmek istediğim halde, Turkcell aboneliğim bittiği için TV Plus aboneliğimin otomatik düşeceği bilgisi sonradan iletildi. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, cayma bedeli yansıtılacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde hattıma 599,99 TL tutarında fatura kesildi ve SMS ile bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı, son ödeme tarihinin ise 21.05.2026 olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu faturaya ilişkin tarafıma herhangi bir kağıt fatura veya e-posta ile detay gönderilmedi.
Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum. Görüşme sonrası kayıtların dinleneceği ve inceleneceği söylendi, ancak sonrasında Turkcell tarafından herhangi bir hata olmadığı, işlemin doğru olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa TV Plus aboneliğim, bana açıkça cayma bedeli doğacağı belirtilmeden ve onayım alınmadan sonlandırılmış, ardından da cayma bedeli adı altında bu fatura çıkarılmıştır.
Bana bilgi ve onay verilmeden sonlandırılan TV Plus aboneliğim için kesilen 10.05.2026 tarihli 599,99 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla alakalı verilen mesaj : "başvurunuzu değerlendirdik. 530******* ile ilgili talebiniz sonucu görüşme kayıtlarınız dinlenmiş olup herhangi bir hata görülmemistir. İyi Günler dileriz. B002" Bana cayma bedeli yansıtalacağının bilgisini vermediniz, ben kullanmaya devam etmek istediğim halde operatör değişikliğinden otomatik iptal ettiniz. Bana kullandırmayıp iptal eden sizsiniz, e-posta adresi üzerinden kullanabilirdim. Bilgilendirme yapmadan Cayma bedeli almak işinize geliyor. Turkcell de çalışanları iyi yetiştirmişler
