to read complaints and reviews, or file yours. 
0530**20 ** ** numaralı hattın sahibiyim. 10 Nisan 2026 tarihine kadar Turkcell abonesiydim. Aboneliğim devam ederken birkaç ay önce TV Plus paketini satın alarak düzenli şekilde kullanıyordum. 10 Nisan’da Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu geçişle birlikte TV Plus aboneliğimin Turkcell tarafından tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendim.
Ben TV Plus hizmetini kullanmaya devam etmek istediğim halde, Turkcell aboneliğim bittiği için TV Plus aboneliğimin otomatik düşeceği bilgisi sonradan iletildi. Bu işlem yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, cayma bedeli yansıtılacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde hattıma 599,99 TL tutarında fatura kesildi ve SMS ile bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığı, son ödeme tarihinin ise 21.05.2026 olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu faturaya ilişkin tarafıma herhangi bir kağıt fatura veya e-posta ile detay gönderilmedi.
Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum. Görüşme sonrası kayıtların dinleneceği ve inceleneceği söylendi, ancak sonrasında Turkcell tarafından herhangi bir hata olmadığı, işlemin doğru olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa TV Plus aboneliğim, bana açıkça cayma bedeli doğacağı belirtilmeden ve onayım alınmadan sonlandırılmış, ardından da cayma bedeli adı altında bu fatura çıkarılmıştır.
Bana bilgi ve onay verilmeden sonlandırılan TV Plus aboneliğim için kesilen 10.05.2026 tarihli 599,99 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Turkcell TV+ aboneliği tanımlanmıştır. Müşteri temsilcisi, aboneliğin sesli onay ile alındığını söylemesine rağmen, bu onayın ne şekilde alındığı tarafımca net değildir ve bilinçli bir şekilde TV+ aboneliği başlatma talebim olmamıştır. Durumu f...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
6 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yıllık TV+ aboneliği satın aldım. Ancak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, aboneliğimin otomatik olarak iptal edileceği ve tarafıma yaklaşık 571 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Abonelik işlemini yaparken ba...
Yorumlar