Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Dizi İzleyemiyorum Ve Paket Güncelleme İstemi

ID:35274086

Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Dizi İzleyemiyorum Ve Paket Güncelleme İstemi

Selin

Turkcell

27 Şubat 14:54

TV Plus uygulamasında dizi izlemek için bugün giriş yaptığımda, aboneliğim 2027 Ocak ayına kadar aktif görünmesine rağmen dizileri izleyemiyorum. İçeriğe girmeye çalıştığımda ekranda “paketini güncelle” uyarısı çıkıyor ve aboneliğim bitmemiş olmasına rağmen benden yeniden paket güncellemem isteniyor.

Devam eden aboneliğime rağmen içeriklere erişememem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, dizi içeriklerini sorunsuz izleyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

aboneligim-aktif-olmasina-ragmen-dizi-izleyemiyorum-ve-paket-guncelleme-istemi-2.jpg

aboneligim-aktif-olmasina-ragmen-dizi-izleyemiyorum-ve-paket-guncelleme-istemi-1.jpg

Turkcell

27 Şubat 14:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Nisan 13:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Nisan 13:55

Değerli Müşterimiz, Sizi 30.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Hizmeti Aktif Olmadığı İçin Ücret Alınıyor

Emir

Turkcell

19 Ocak 15:24

306

11 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell TV+ Plus hizmetini, televizyon ve internetimle birlikte kullanmak üzere satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hizmeti kullanamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır” şeklinde hatalı ...

tv-hizmeti-aktif-olmadigi-icin-ucret-aliniyor-2.jpg

tv-hizmeti-aktif-olmadigi-icin-ucret-aliniyor-1.jpg

Ödeme Yapıldı, TV+ Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Samet

Turkcell

12 Aralık 2025 15:10

405

10.12.2025 tarihinde TV+ aboneliğimin ödemesini App Store üzerinden 129,99 TL olarak yaptım. Ödeme alındıktan sonra hem televizyon hem tablet hem de telefon üzerinden TV+ uygulamasına girdiğimde TV kanalları açılmadı ve uygulamada paket almam gerektiğine dair uyarı ile karşılaştım. Uygulamadaki prof...

TV+ Uygulamasında Güncelleme Sonrası İzleme Ve Şifre Sorunları Yaşanıyor

Mehtap

Turkcell

16 Ekim 2025 11:13

547

TV+ mobil uygulamasında 4 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Son güncellemeden sonra izlediğim programları geri alamıyorum ve her girişte tekrar tekrar şifre isteniyor. Bu durum uygulamayı kullanılamaz hale getirdi. Özellikle M*** A*** programını izlemek için bu uygulamayı aldım ve işim nedeniyle prog...

1 Destek

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Üyeliğimde Sürekli Donma Ve İzleme Sorunu, Ücret İadesi Talebi

Dilan

Turkcell

09 Şubat 20:44

279

Birkaç gün önce bilgisayarım üzerinden kullanmak üzere TV Plus üyeliği satın aldım. Üyeliği aldığım günden beri, yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde dizi izleyemiyorum. Uygulama sürekli donuyor ve kasıyor, sayfa hata veriyor ve sayfayı yenileyemiyorum. Her defasında komple kapatıp tekrar açmak zorund...

TV Plus Üyeliğimde Sürekli Donma Ve İzleme Sorunu, Ücret İadesi Talebi

2 Destek

TV+ Plus Uygulamasında Sürekli Oturum Sonu Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Rana

Turkcell

27 Şubat 14:54

109

TV+ Plus uygulamasını Regal marka televizyonumda yaklaşık 1 aydır kullanıyorum; film izleme esnasında sık sık “oturumunuz sona erdi” uyarısı alıyorum ve uygulama kendiliğinden kapanıyor. Film izlerken aniden oturumun sonlanması hem izleme keyfimi tamamen bozuyor hem de uygulamayı sağlıklı şekilde ku...