Ödeme Sonrası Çizikli Araç Teslimi Ve Ek Ücret Talebi Ve Renk Değişikliği Zorlaması

20.08.2026 tarihinde Audi a3 2026 model Advance paket aracı Kayseri Aydı Aykan şubesinden satın alma sürecini başlattım. Şehir dışında olduğum için aracı görme imkanım olmadı ve tüm süreci telefondan ilerlettim. Satış, O*** M****** adına yapıldı ve taşıt kredisi kullanılarak ödeme tamamlandı.

Tüm bedeli ödedikten sonra, faturalandırma aşamasında bana araçta ufak bir çizik olduğu, aracı bu şekilde teslim edebilecekleri, istersem yanında bagaj havuzu ya da ön iki cama film hediye edebilecekleri söylendi. Bu durumu sonradan ve bu kadar rahat bir şekilde iletmeleri beni son derece rahatsız etti, çünkü bir insan sıfır aracı bilerek ve isteyerek çizikli bir şekilde almak istemez.

Ben aracı birebir aynısıyla, çiziksiz olarak değiştirmelerini talep ettim. Ancak bana aynı araçla değişim için fiyat farkı alınacağı söylendi. Yani sıfır aracı çizikli teslim etmeye çalışıp, sorunsuz olanı vermek için benden ekstra ücret talep ediyorlar. Kabul etmediğimde ise taşıt kredisiyle aldığım için iptal durumunda kredi kapama yapılacağı ve bankaya yaklaşık 50.000 TL kapama komisyonu ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.

Bu süreçte Kayseri Aydı Aykan şubesi, çözüm olarak beni Adana şubesine yönlendirdi ve oradan farklı renk bir araç almaya adeta mecbur bırakıldım. İstediğim ve baştan anlaştığım renk ve şartlardaki aracı alamadığım gibi, çizikli araç dayatmasıyla ve renk değişikliğine zorlanarak mağdur edildim.

Özetle, ödemeyi yaptıktan sonra çizik bilgisinin verilmesi, çiziksiz aynı araç için benden ek ücret talep edilmesi, iptal durumunda ciddi bir masrafla karşı karşıya bırakılmam ve sonrasında da farklı renkte araca yönlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Sıfır araçta çiziksiz, sorunsuz, başta anlaştığımız renk ve pakette Audi a3’ün herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Audi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.