to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslim Etmeme Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu
Mersin Mezitli bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryesiyle yaklaşık 2 senedir ciddi sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 6481283958069 takip numaralı kargomla ilgili de aynı sorun tekrar etti. Telefonum gelen–giden aramalara kapalı olduğu için, kargoyu gönderen kişiye mesaj atarak kargonun teslimi sırasında kuryeden rica etmesini ve kargoyu eve kadar çıkarmasını özellikle belirttim.
Buna rağmen bölgeme bakan kurye, daha önce de olduğu gibi kargoyu eve hiç getirmeden “evde yok” notuyla şubeye geri götürmüş. Gönderi takip ekranında “not bırakıldı” yazmasına rağmen, ben o gün 24 saat evdeydim, ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Bu durum uzun zamandır sürekli tekrar ediyor ve artık beni çok rahatsız ediyor.
Aras Kargo’dan, özellikle bu gönderime ait kargomun bugün evime getirilerek bizzat adrese teslim edilmesini ve bölgemde dağıtımı yapan kuryeyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36856009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hattım kapalı arayamazlar sadece numaramın watsabi açık kargomu evime getirip verebilirler
Halloldu teşekkürler ederim (şikayetim var)
