Zorunlu Devremülk Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27.08.2016 tarihinde Sarot Termal Otel’e iki günlük standart oda rezervasyonu yaptırdım ve daha otele gitmeden konaklama ücretini havale yoluyla peşin olarak ödedim. Ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadıklarım hem hijyen hem de oda konusundaki beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Öncelikle devremülk istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen beni devremülkte kalmaya zorladılar, sonrasında ise kaldığım standart odada ciddi hijyen problemleri ile karşılaştım. Odanın içinde ve özellikle yataklarda ağır koku, temizlik eksikliği ve kabul edilemeyecek düzeyde kirli bir görüntü vardı. Bu şartlarda konaklamak mümkün olmadığı için iki günlük rezervasyonuma rağmen sadece bir gün zor sabredip kalabildim.

Bu yaşananlar nedeniyle kullanmadığım ikinci günün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hijyen, oda tahsisi ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.