to read complaints and reviews, or file yours.650 TL İade Edilmemesi Ve Paket Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell mobil hattımın sonu 9793 ile biten numaram üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlış paket alarak iade işlemi yaptım. İşlem sırasında ücretin kartıma iade edileceği belirtildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki bu ücret kartıma geri yatmadı ve paketlerim de tamamen silinmiş durumda.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da ücretin karta yatacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem paketlerimi kaybetmiş olmam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Paketin yeniden tanımlanmasını veya 650 TL tutarındaki ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
