Mayıs Faturam 2.700 TL'ye Çıktı, Haksız Zamı Açıklayın Ve Düzeltin

Uzun yıllardır Turkcell Platinum Black abonesiyim ve ailemde yaklaşık 20 hatla birlikte Turkcell kullanıyoruz. Normalde hattıma aylık yaklaşık 800 TL fatura gelirken, Mayıs ayı faturam bir anda 2.700 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Hattımda 120 GB kullanım varken tarife yenilemem gerektiği söylendi, ben de yenileyelim dedim. Ancak bana bu kez 40 GB için yaklaşık 1.300 TL’lik bir teklif sunuldu. Mevcut kullanmakta olduğum paketimin ücretini sorduğumda ise yaklaşık 2.300 TL olduğu söylendi. Aynı operatör içinde, ben hiçbir onay vermeden, bu kadar kısa sürede yüzde yüzü aşan oranlarda bir zam yapılması bana kesinlikle adil ve makul gelmiyor.

Mayıs faturamın 2.700 TL’ye çıkmasına neden olan kalemlerin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailemdeki diğer hatları Turkcell’den taşıma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.