Ödenmiş Ve Onaylanmış Agoda Rezervasyonum Otelde Kayıt Bulunmadı

Agoda üzerinden 12-14 Eylül tarihleri için Antalya’da, toplam 8.004,70 TL tutarında, kredi kartı ile bir otel rezervasyonu yaptım. Agoda sisteminde rezervasyonum 1771706134 numarasıyla “ödenmiş ve onaylanmış” olarak görünmesine rağmen, otele ulaştığımda otel sisteminde böyle bir rezervasyon bulunmadığı söylendi.

Ödemem hem Agoda hesabımda hem de elimdeki makbuzlarda açıkça görünmesine rağmen, otel rezervasyonunun kendilerine düşmediğini belirtti ve konaklamamı bu şekilde kabul etmedi. Bu durum sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Agoda’dan beklentim, öncelikle bu ödenmiş ve onaylanmış rezervasyonumla ilgili yaşanan sorunun açıklığa kavuşturulması, varsa hatanın derhal düzeltilmesi, konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasıdır.