Decathlon Mağazasında Tekrarlanan Ödeme Ve Üç Kat Fazla Tahsilat

15.06.2027 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Decathlon mağazasından Simond Erkek Outdoor Modüler Pantolon - 2’si 1 Arada ürününü satın aldım. Ödemeyi aylık 673,42 TL’den 4 taksit olacak şekilde, toplam 2.693,68 TL üzerinden yapacaktım. Önce mağazanın otomatik ödeme otomatını kullanarak Ziraat Bankası kartımı temassız okuttum, telefonuma gelen onay mesajını da onayladım ancak sistem bekleme ekranında takılı kaldı. Görevli, ödemenin alınmadığını söyledi.

Ardından aynı otomatı bu kez Yapı Kredi kartımla kullandım, yine 4 taksit seçtim, telefonuma gelen onayı verdim fakat otomatın ekranı tekrar dondu ve görevli bu işlemin de alınmadığını belirtti. Her iki işlem için de ilgili kart uygulamalarına baktığımda provizyonda herhangi bir işlem görünmüyordu. Daha sonra fiziksel kasaya yönlendirildim ve aynı tutarı bu kez Ziraat kartımla 4 taksit olarak ödedim, işlemi tamamlayıp pantolonu alarak mağazadan ayrıldım.

Ne yazık ki dün fark ettim ki, mağaza personelinin iptal edildiğini söylediği işlemler aslında iptal edilmemiş ve 3 aydır hem Ziraat hem de Yapı Kredi kartıma taksitler yansımış. Ben de fark etmediğim için bu taksitleri ödemişim. Sonuç olarak bir pantolon için üç kez ödeme yapmış oldum. Şu an itibarıyla Yapı Kredi kartımdan 2.020,29 TL, Ziraat kartımdan ise 2.020,26 TL fazla ödeme yapmış durumdayım.

Hem Ziraat hem de Yapı Kredi kartlarıma yansımış olan fazla tahsil edilen tutarların tamamının iadesini ve hâlihazırda önümüzdeki ay aynı kartlara yansıyacak olan 4. Taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.