to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketimde 13 GB Fazla Veri Düşümü
Turkcell Dolu Yıldız 30 GB paketimi kullanıyorum. Bugün saat 01.28’de tarafıma internet paketimin bittiğine dair SMS geldi. Ancak o sırada evdeydim ve telefonum Wi-Fi’a bağlı şekilde kullanılıyordu, mobil verim açık olsa bile kullanımı özellikle takip eden biriyim.
Telefonumun veri kullanımı bölümünden kontrol ettiğimde, son 1 ayda toplam 17 GB civarı veri kullandığımı gördüm. Bugün için sadece 3,3 MB, dün için ise 430 MB görünüyordu ve son 3 gündür zaten evde, Wi-Fi bağlı şekildeydi. Buna rağmen 30 GB’lik paketimin bitmiş görünmesi ve yaklaşık 13 GB’lik bir fark oluşması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Uzun süredir Turkcell’in internet sayacının veriyi fazla okuduğunu hissediyordum, ancak bu seferki fark çok ciddi boyutta. Urfa Karaköprü Yedikuyu Mahallesi GAP Havalimanı lojmanlarında yaşıyorum ve merkezden uzak olduğum için hat değiştirme süreciyle uğraşmamak adına bu durumlara katlanmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’in bu haksız veri düşümünü incelemesini, 30 GB paketimden haksız yere giden yaklaşık 13 GB internetin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Rounding Step (veri yuvarlama) yüzünden internet paketlerimiz boşa gidiyor. Örneğin telefon arka planda 50kblık veri kontrolü yapsa 100KB olarak paketinden düşer. Sebebi veriyi byte byte değil de blok blok işleme mantığından çünkü servis sağlayıcısı binlerce bağlantıyı tek tek hesaplaması maliyet ama o maliyeti müşteriye yıkmak ticari öngörü sanırsam. Hatta yeniden iletişim (retransmission) : sinyal kalitesi düşük ise paket kaybolursa geri bizden yuvarlama hesabı internet gidiyor. Kendi iletişim sorunlarınıda geri bizden çıkartıyorlar. Ayrıca bu yuvarlamayı keep-alive paletleri içinde düşünsenize sürekli ben buradayım, ben buradayım diye paket yolluyor telefon sürekli 100KB 100KB veri azalıyor. Özetle sen WhatsApp'tan 5KB lik bir mesaj attığını sanıyorsun +1KB DNS sorgusu olsun ettimi 6KB senden giden 200KB. Kabaca benzetmeyle yolcu olarak bindiğin otobüste muavin gelip yol bozuk yakıt miktarı arttı biraz daha para ver demekle hiçbir farkı yok.
