to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde saat 07.00 civarında Superbox hizmetimle ilgili destek almak için 532 numaralı hattı aradım. Şu an bu metni yazarken saat 07.28 ve hâlâ hatta bekliyorum. Yaklaşık 28 dakikadır bangır bangır müzik ve reklam dinletiliyor, bu durum gerçekten zulüm ve işkence gibi hissettiriyor.
Müşteri temsilcisine bağlanmak için bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil. Üstelik bu bekleme süresince sürekli yüksek sesle reklam ve müzik dinletilmesi rahatsız edici ve yıpratıcı bir deneyim oldu. Açıkçası bir noktadan sonra hatta unutulduğumu düşünmeye başladım.
Turkcell’den, müşteri temsilcisine bağlanma sürelerinin azaltılmasını ve özellikle bu tür uzun beklemelerde sesli reklamların kaldırılmasını veya çok daha makul bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve bu konuda açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün aynı paketin 1200 TL + vergiler olarak sunulduğunu gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çağrı merkezine de ulaşmak istedim ancak hatta yaklaşık...
Turkcell üzerinden Superbox taşınabilir internet aboneliği başlattık, ancak daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulumun yapıldığı gün, müşteri hizmetleri tarafından satış yapılabilmesi için yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini fark ettik ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hatt...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox ve iki hattımızı Milas Gökçeler, Muğla köy içi bölgesinde kullanıyoruz. Hem ikamet ettiğimiz hem de işletme olarak faaliyete geçirmeye hazırlandığımız bu yerde ne telefon hatlarımız ne de Superbox düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman tamamen iletişimsiz kalıyoruz. ...
Turkcell Superbox internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım hatta neredeyse günde 30 dakika bile bağlantı gelmiyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte 5355****29 numaralı hattım üzerinden de...
Turkcell Superbox iptal talebinde bulundum 7 gün içinde kesin iptal olacağı söylendi. İptalden vazgeçtim açtırmak için aradım. 2 gündür 50 kere aradım ya telefonu kapatıyorlar ya 10 dakika müzik dinletip meşgule düşürüyorlar. Bağlandığım nadir kişiler de talep aldık. Aciliyet bildirdik diyor ama asl...
Yorumlar