to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet 24 saattir çekmemekte. Müşteri hizmetleri ise sadece oyalayıcı tarzda; hattınızı başka bir telefona takın, güncelleme göndereceğiz gibi cevaplar veriyor. Şikayet kaydı oluşturuluyor ve 288 saatte dönüş yapılacağı söyleniyor. Peki, benim kullanamadığım günler ve bilgiye erişemediğim zamanlar ne olacak? Yani bir hizmet sunmak, sonrasında ücretlerinizi kumbara ile almak olamaz. Ben bir bilgiye ulaşmak istediğimde 1 dakika bile beklemek mantıklı değil. Turkcell’den çıkmak için gün kolluyoruz, bunu da bilin. Bulunduğumuz bölgede 10 kişi şikayette bulundu. Turkcell’den bir daha hizmet almak aklımızdan bile geçmeyecek.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell firmasının 2024 yılında sunduğu hizmet ve verdiği cevaplar inanılmaz vahim bir durumdadır. Yaklaşık 1 aydan fazla süre önce başka bir sağlayıcıdan Turkcell'e çekim problemleri yaşadığım için geçmiştim. İlk 2 haftalık süreçte çok memnundum, hem internet hızı hem de hizmetlerden. Fakat sonras...
Bulunduğum bölgede 1 ay önce Turkcell'e geçtim ancak hiç çekmiyor. Defalarca aramama rağmen evimde Turkcell çekmiyor ve internet kullanamıyorum. 48 saatte çözüm yapılacak deniyor fakat dönüş yapılmıyor. Bir daha asla Turkcell'e yan yana dahi gelmeyeceğim. Kullanamadığım dakika ve internetlerin ücret...
İnternet çekmiyor, defalarca aradım fakat hiçbir zaman sorunu çözmediler. Ancak kotamı aştığım anda dakikasında işlem yapıyorlar. Gerçekten sadece işlerine geldiği zaman harekete geçiyorlar. Bir daha Turkcell kullanmayacağım, sözleşmenin bitmesini bekliyorum. Hizmetlerinizden memnun kalmadım ve düşü...
Çalıştığım bölgede eski operatörümün sadece internet bağlantısı çekmediği için Turkcell'e geçme kararı aldım. 04.09.2023 tarihinde bu durumu belirttim. Ancak, hat değişikliğinden sonra da mobil ağımı/internetimi uzunca bir süre kullanamadım. Bu süre içinde birkaç kez arıza kaydı oluşturdum 532 ileti...
Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istem...
Yorumlar