İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

TurkNet üzerinden evimde modemli internet hizmeti kullanmaktayım. 23.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca ne bir kez arandım ne de sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgilendirme alabildim. Sadece canlı destek üzerinden bölgede genel bir sorun olduğu, çözmeye çalıştıkları ve “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde cevaplar verildi.

İnternet olmadığı için tüm işlerimi telefon üzerinden halletmek zorunda kaldım ve birkaç kez ek internet paketi satın almak durumunda kaldım. Hem kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum hem de ek mobil internet alarak ekstra masraf yapmak zorunda bırakılıyorum. Hizmet alamadığım bu dönemle ilgili 3771403 numaralı hizmetime ait ücretlerin iade edilmesini ve ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.