to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediyemi Alamadığım Turkcell Dolu Eko Kampanyası
30.12.2025 tarihinde Turkcell Dolu Eko 90 GB kampanyasına geçerken, kampanyaya ek olarak 2 ay Youtube.com Premium hediyesi verileceği tarafıma bildirildi. Kampanya şartlarının tamamını sağlamama rağmen bu hediye bir türlü aktif edilmiyor.
09.01.2026 günü saat 00.30 sularında hediyemi kullanmak için işlemleri gerçekleştirmek istedim ancak herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe bir kez ulaştım. Görüşmede, hediyenin bana ulaştığı ve sistemden gönderildiği söylendi fakat telefonuma gelen hiçbir mesaj ya da link bulunmuyor. Aksine, sürekli “linki tekrar gönderdik, tekrar deneyin” denmesine rağmen ortada ulaşan bir SMS yok.
Tüm görüşmelerimin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. 0531******* numaralı hattım için, kampanya kapsamında taahhüt edilen 2 aylık Youtube.com Premium hediyemin derhal tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
