10 GB Hotspot Paketi 10 Dakikada Tükenmiş, Ücret İadesi Talebi

Kadircan

333

20.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma 350 TL ödeyerek 10 GB hotspot internet paketi satın aldım. Hattım ön ödemeli ve numaram 5375090***’dir. Paketi iPhone xr cihazımda kullanmak için telefonun Wi‑Fi paylaşımını açtım, bilgisayarıma bağlanıp oyun oynamayı planladım ancak oyuna dahi giremedim. Paketi aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kullanım detayına baktığımda kotanın yarısının bittiğini gördüm, çok kısa süre içinde de paket tamamen tükenmiş göründü ve bu paketten fiilen hiç faydalanamadım.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm paketi benim tükettiğimi, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. İtiraz etmeme ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı, tarafıma SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Ben mağduriyetimi dile getirirken, adeta dalga geçer gibi yalnızca 1 GB hediye internet tanımladılar ve bu durumu çözüm olarak sundular.

Ben 350 TL ödeyerek aldığım 10 GB hotspot paketinden hiçbir şekilde yararlanamadım ve bu kadar kısa sürede “ışık hızında” bitmiş gibi görünmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Turkcell hattımı kapatarak başka operatöre geçme kararımda kararlıyım.

10-gb-hotspot-paketi-10-dakikada-tukenmis-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell