Zorunluymuş Gibi Tanımlanan Aksesuar Paketi Nedeniyle Mağduriyet Ve Geri Dönüş Alamama

Mayıs ayında Bursa Osmangazi'deki Türk Telekom mağazasında dedemin tarife değişikliği işlemi sırasında, çalışan tarafından aksesuar paketi zorunluymuş gibi gösterilerek tanımlanmış. Dedeme, bu paketi almadan tarife değişikliği yapılamayacağı söylenmiş. Bu kapsamda 12 ay boyunca aylık 156 TL olmak üzere toplam 1872 TL'lik bir aksesuar paketi hattına eklenmiş ve ayrıca aksesuar için nakit ödeme de alınmış. Nakit ödemenin tam tutarı ve fişi elimizde bulunmamakta.

Olayı fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, mağazaya yönlendirildik. Mağazaya gittiğimizde benzer şekilde mağdur edilen başka kişilerle de karşılaştık ve ilgili çalışanın işten çıkarıldığı söylendi. Müdürlükten dilekçe vermemiz istendi, Türk Telekom Müdürlüğü'ne dilekçe verdik fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık ve halen bu paketin ödemesini yapmaya devam ediyoruz.

Bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tanımlanan aksesuar paketinin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.