Zorunlu Fiber Geçişi Ve Kesilen İnternet İçin Geri Dönüş Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimde, bulunduğumuz adrese yeni fiber altyapı geldiği gerekçesiyle bana istemediğim halde zorunlu geçiş yapılacağı, aksi halde internetimin kesileceği söylendi. Telefonda özellikle fiber istemediğimi, mevcut altyapı üzerinden internetimi kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, sitenin kararı olduğu ifade edildi.

Dün başka daire için geldiklerini, bizi evde bulamadıklarını ve bu geçişin zorunlu olduğunu söylediler. Akabinde dün akşam üzeri internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik birime ilettiklerini ve sorunun 48 saat içinde çözüleceğini söylediler ancak ben istemediğim bir altyapıya zorla geçirilmek istemiyorum.

Ben, fiber altyapıya geçiş yapmak zorunda bırakılmadan, eski haliyle mevcut bağlantım üzerinden internet hizmetimi kullanmaya devam etmek istiyorum. İstemediğim bir değişikliği zorunlu tutan bu uygulamanın iptal edilmesini ve bağlantımın önceki şekliyle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.