to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Zorla Fiber Geçiş Şikayeti
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Binamıza fiber altyapı için çalışma yapıldı ve apartman kapısının önüne kadar fiber kablo çekildi. Bugün sabah ekipler tarafından telefonla arandım ancak o anda müsait olmadığım için açamadım. Aramadan hemen 1–2 dakika sonra mevcut internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece fibere geçmem gerektiği söylendi, altyapı çalışması nedeniyle internetimin kesildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Şu anda kullanmakta olduğum hizmet aktif olarak devam ederken, zorunlu tutulur gibi bir fiber geçiş süreci işletilmesini ve bu süreçte haber verilmeden internetimin kesilmesini kabul etmiyorum.
Zorla geçiriliyormuş hissi veren bu fiber geçiş sürecinin durdurulmasını, mevcut aboneliğimin isteğim dışında kesilmemesini, yaşanan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve internet hizmetimin acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
