Zorunlu Fiber Geçişi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil işlemi yapmak istediğimde, bulunduğum binada eski internet altyapısı kullanılmaya devam edilmesine rağmen bana mutlaka fibere geçmem gerektiği, aksi halde bağlantı kurulamayacağı söylendi. Aynı binada eski altyapıdan hizmet alanlar varken bana bu zorunluluğun getirilmesini kabul edemiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce nakil talebinde bulundum, bu süre içinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Eski altyapı üzerinden nakil yapılmasını talep etmeme rağmen, ısrarla fiber hat dayatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte sorunumu çözemeyen, müşterisini bu şekilde zorlayıp mağdur eden bir firmayla artık müşteri ilişkisi sürdürmek istemiyorum. Aboneliğimin, yaşadığım bu olumsuzluklar ve çözüm sunulmaması nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.