Fiber Geçişi Zorunluluğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde, fiber internete geçmeyi kabul etmediğim için tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün aradığımda “yarın gelecek, şu saat aralığında ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen oluyor ne de arayıp bilgi veren. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez “1 ay sonra gelebiliriz” denildi ve açıkça, fiber geçişini onaylamazsam hizmet veremeyecekleri ima edildi. Görüşmelerde sürekli, alttan alttan fiber internete geçmem için baskı uygulanması da kabul edilemez bir tutumdur.

Kesinti yaşadığım bu süre boyunca tarafıma hiçbir indirim ya da telafi sağlanmadı, faturam tam ücret üzerinden işlemeye devam ediyor. Mağduriyetimi azaltmak için geçici mobil internet paketi dahi tanımlanmadı. Yani fiilen hizmet alamadığım günler için bile benden tam ücret tahsil ediliyor, buna rağmen en temel teknik destek bile sağlanmıyor.

Tarafıma uygulanan bu baskıcı yaklaşımın ve ciddi mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günlerin tamamı için ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç herhangi bir şekilde çözülmezse, tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte hukuki yollara başvuracağımı ve resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.