Zorunlu 180 TL Paket Ve 13 TL Cayma Ücreti Kabul Edilmiyor

22 Mart saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bugün dolduğu için faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, faturasıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve ayrıca 13 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi.

Ben böyle bir zorunluluğu kabul etmediğimi, faturasıza geçiş için ekstra ücret talep edilmesini haksız bulduğumu ve bu durumu şikayet edeceğimi belirttim. Buna rağmen faturasıza geçiş için bu ücretlerin zorunlu olduğu ifade edildi.

Türk Telekom hattımın (son 4 hanesi 5636) faturasıza herhangi bir ek ücret, zorunlu paket veya cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum. 180 TL’lik zorunlu paket ücreti ve 13 TL cayma bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını, faturasıza geçişimin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine ve CİMER'e şikayet edeceğim. Tarafıma acil bir şekilde dönüş yapılmasını ve bir özrünüzü talep ediyorum. Hat 0507*****36’dır Ali Ç******