İnternet Kesintisi Ve 90 Gün Bekleme Çilesi

2 gündür internetim yok. 5 kere aradım her defasında önce genel bir bölgesel arıza olduğunu söyleniyor ve bir saat verilip bu saat içerisinde çözüleceği söyleniyor. O saati geçince ve internet gelmeyince bu sefer arıza kaydı oluşturuyorlar. Arıza kaydı oluşturduktan 2 saat sonra yeniden bir genel problem olduğu söyleniyor ve yine bir saat veriliyor. Bu şekilde 2 gündür 8 saatte bir genel arıza olduğu söylenip taahhüt ettikleri düzeltme saati gelinde bakımlar yapıldı. Sizin internetinizde sorun var denip arıza kaydı oluşturuluyor. Her defasında yeniden genel bir arızaya dönüyor iş ve üzerine 8 saat daha ekleniyor. Müşteri hizmetleri ise dijital asistandan farksız arıza kaydı oluşturulmuştur. Demekten başka hiçbir şey söylemiyorlar. Yani ben de biliyorum arıza kaydı oluşturmayı sistem bile kendi kendine oluşturuyor. Bana yardımcı olacaksın bilgi vereceksin diye arıyorum. Mağdur olduğum için ve böyle umursamaz bir firmaya daha fazla kazandırmamak için aboneliği iptal etmek istedim ve bilin bakalım internet hizmeti vermedikleri için cayma ücreti ödemeden aboneliğinizi iptal etmek için kaç güç internetsiz kalmanız gerekiyormuş? 90 gün. Şaka değil 90 gün. 90 güne bütün Türkiye'ye altyapı döşenir be bu nasıl yönetmelik? Ben 90 gün boyunca internetsiz beklemek zorunda mıyım arkadaş? İlk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak.