TurkNet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Boşa Giden Yıllık İzin

TurkNet üzerinden 6’sında internet başvurusu yaptım ve 9’u için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü kimse gelmedi, ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Bu kadar basit bir randevuyu bile organize edememeleri kabul edilemez.

Ardından 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca destek kaydı açmakla yetindiler. Saha ekipleriyle telefonda görüşemediklerini, sadece yazışabildiklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ortada somut hiçbir çözüm yok, sadece oyalama var. Kurulum randevusu ve sözleşme onayına dair TurkNet’ten gelen SMS kayıtları elimde mevcut. Abone kaydım 0543*****39 numaralı telefon üzerinden bulunabilir.

En can sıkıcı nokta ise, kurulum yapılacak denilerek yıllık iznimden bugünle beraber toplam 2 gün almam. İş yerimden güçlükle izin aldım, evde bütün gün kurulum ekibini bekledim ama kimse gelmedi. Yıllık iznim boşa gitti, hem iş yerinde zor durumda kaldım hem de hâlâ internetsizim. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi bu derece mağdur etmek gerçekten kabul edilir gibi değil.

TurkNet’ten bugün en geç saat 13.00’a kadar kurulumumu derhal yapmalarını, bu gecikmenin ve boşa giden yıllık izin günlerimin ciddiyetini fark edip mağduriyetimi acilen gidermelerini talep ediyorum.