to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Gecikmiş İade Talebi
20 Ekim’de Gofeel üzerinden 2 sweatshirt ve 3 eşofman altı olmak üzere toplam 3.320,25 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimin Kahramanmaraş Onikişubat adresine teslim edilmesi gerekiyordu. 25 Ekim’de WhatsApp destek hattına yazıp ürünlerin neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum, bana baskıların yapıldığını ve hafta içi dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
29 Ekim’de iade talep ettiğimi belirttim, iade talebimi kabul ettiklerini söylediler. Ben ise yoğunluk olabileceğini düşünerek kendi isteğimle biraz daha beklemeye karar verdim. 5 Kasım’da tekrar iade talep ettiğimde iade işleminin yapıldığını, sistemde gözüktüğünü söylediler fakat siparişimdeki 4 ürün hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. En başta da teslimat süresinin bir ay sürmeyeceğini özellikle sormuştum, bana “hayır, sürmez” denmişti. Buna rağmen ne ürünleri gönderiyorlar ne de iade ödememi yapıyorlar, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.320,25 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
