Yurt Dışında Şebeke Yok, Kullanılamayan Dönemler İçin Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Türkiye’nin pek çok yerinde olduğu gibi yurt dışında da ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım yurt dışına açık olmasına rağmen Almanya’da bulunduğum süre boyunca telefonumu kullanamadım, şebeke olmadığı için zor durumda kaldım. Buna rağmen hattı kullanamamama karşın faturama yansıtılması gereken tüm ücretler eksiksiz şekilde yansıtıldı.

Hattımı 5G’ye geçirmiş olmama rağmen ne yurt dışında ne de Türkiye içinde birçok bölgede çekmeme sorunu devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine kesinlikle sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, aradığımda tuşlama sonrasında sistemin kapanması üzerine kurulmuş bir yapı ile karşılaşıyorum ve destek alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ait faturamda iade/indirim yapılmasını, çekim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.