Yurt Dışı Paketleri İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturasız mobil hattımdan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem tamamen anlamsız bir döngüden ibaret. Yurt dışı paketleri hakkında bilgi almak için aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sürekli tuşlama yapmam isteniyor.

Yurt dışı paketleri menüsüne girdiğimde yalnızca konuşma paketleri hakkında bilgi veriliyor, başka hiçbir seçenek sunulmuyor ve hiçbir aşamada müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği çıkmıyor. Üst menüye dönüp tekrar denediğimde de aynı döngü devam ediyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Basit bir bilgi almak için bile müşteri temsilcisine ulaşılamaması kabul edilebilir değil ve bu durumda müşteriye gerçek anlamda destek verilmesi mümkün görünmüyor. Bu sorunun acilen çözülmesini ve özellikle yurt dışı paketleriyle ilgili konularda müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğimiz net ve işleyen bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.