to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan’da Kullanamadığım Yurt Dışı Paketi Ücretinin İptali
Türk Telekom mobil hattım için 25.03.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım; hattım çalışmadığı için mecburen oradan farklı bir operatöre ait SIM kart almak zorunda kaldım. 08.04.2026 tarihinde Türkiye’ye döndükten sonra faturamı kontrol ettiğimde, yurt dışında hiç kullanamadığım yurt dışı paket ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, hizmetten fiilen yararlanamadığımı, hattımı kullanamadığım için zaten başka bir hat almak zorunda kaldığımı belirttim. Buna rağmen “yardımcı olamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve kullanmadığım bir hizmetin ücretinin benden tahsil edilmek istendi.
0542*****86 numaralı hattım için, Suudi Arabistan’da hiç kullanamadığım yurt dışı paketine ait fatura yansıtmasının iptal edilmesini ve kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Suudi Arabistan’da yurt dışı paketimi kullanamadım, başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve geri dönüp faturamda bu paketin ücretini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı ve talebim olumsuz karşılandı.
