Kıbrıs’ta Yurt Dışı Paketim Aktif Değil, Şebeke Gelmedi Ve Ücret Çekildi

Türk Telekom faturasız mobil hattıma 18 Ağustos’ta “Paketin Yurt Dışında 3 Gün Paketi” ni 949 TL ödeyerek tanımlattım. Gelen SMS’te yurt dışı dolaşımımın otomatik açılacağı ve yurt içi paketimdeki haklarımı Kıbrıs’ta 21.08.2026 saat 08:05’e kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Buna rağmen Kıbrıs’a geldiğim andan itibaren hattım hiç açılmadı, şebeke gelmedi ve hattımı kullanamadım, bu sırada da hattımdaki bakiye çekilmeye devam etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama ya da çözüm süresi de verilmedi. Ücretini ödediğim yurt dışı paketini kullanamıyorum, hem mağdur oluyorum hem de tatilim boyunca iletişim kuramadığım için tatilim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Ücretini ödediğim yurt dışı paketinin derhal çalışır hale getirilmesini, Kıbrıs’ta kullanamadığım süre boyunca haksız yere çekilen tüm tutarların ve paket ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.