Yurt Dışı Paketinden Hizmet Alamadan 900 TL Ücret Alındı, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

H. Kadir

Türk Telekom

13 Aralık 2025 16:21

279

Türk Telekom mobil hattım için 25 Ekim – 4 Kasım tarihleri arasında Avrupa’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Ancak bulunduğum süre boyunca paket hiç çalışmadı ve hattımdan faydalanamadım. Buna rağmen bu paket için hattıma 900 TL ücret yansıtıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 1-141459608577 numaralı kayıt üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri, bana e-posta ile görsel göndermemi istedi. Talep edilen görselleri eksiksiz ilettim fakat üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Kullanmam mümkün olmayan ve fiilen hiç hizmet alamadığım bu yurt dışı paketi için kesilen 900 TL tutarının iadesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler

Safiye

Türk Telekom

27 Ekim 2025 15:06

1.329

Türk Telekom Mobil hattım için 14 günlük yurt dışı paketi satın aldım ve paketin tüm detaylarını dikkatlice okuyup onayladım. Paketin ücretinin tarifeme ek olarak 400 TL olacağı belirtilmişti. Ancak Fransa, Almanya ve Belçika’da paketi kullandıktan sonra toplamda 1965 TL tutarında fatura geldi. Fatu...

yurt-disi-paket-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-aciklanamayan-ek-ucretler-2.jpg

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketinin İadesi Yapılmıyor

Bahittin

Türk Telekom

08 Ekim 2025 15:17

1.363

Türk Telekom mobil hattımda EGM Paketi kullanıyorum. 5 Ekim 2025 tarihinde, hattıma yanlışlıkla “Yurt Dışı Avrupa Avantaj 10 GB” paketi tanımladım. Hattım yurt dışına hiç çıkmadığı ve bu paketi hiç kullanmadığım halde, çağrı merkeziyle görüştüğümde iade yapılamayacağını ve paketin ücretini ödemem ge...

Yurt Dışında Aktif Paketimle İnternete Bağlanamadım, Ücret İadesi İstiyorum

Şule

Türk Telekom

21 Kasım 2025 16:47

402

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 10 GB’lik yurt dışı internet paketiyle 30 Ekim tarihinde İspanya’dayken internet hizmeti alamadım. Paketim aktif olmasına rağmen hattımda internet hiç çalışmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma internet ayarlarının yer aldığı...

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

Hatice

Türk Telekom

04 Ekim 2025 08:48

1.076

Türk Telekom mobil hattıma, 5413****54 numaralı hatta, bugün 900 TL karşılığında yurt dışı paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan kısa bir süre sonra, kullandığım telefonun yurt dışında sim kartı desteklemediğini ve bu nedenle paketten faydalanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...

1 Destek

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Çalışmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Mehtap

Türk Telekom

09 Aralık 2025 16:43

957

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 8656 olan numaram için, 3 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı internet paketini 900 TL ödeyerek satın aldım. Fransa’da bulunduğum 3–5 Aralık tarihleri arasında bu paketi hiç kullanamadım; hattım tamamen kullanılamaz d...

1 Destek