Yurt Dışı Paketinden Hizmet Alamadan 900 TL Ücret Alındı, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Telekom mobil hattım için 25 Ekim – 4 Kasım tarihleri arasında Avrupa’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Ancak bulunduğum süre boyunca paket hiç çalışmadı ve hattımdan faydalanamadım. Buna rağmen bu paket için hattıma 900 TL ücret yansıtıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 1-141459608577 numaralı kayıt üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri, bana e-posta ile görsel göndermemi istedi. Talep edilen görselleri eksiksiz ilettim fakat üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Kullanmam mümkün olmayan ve fiilen hiç hizmet alamadığım bu yurt dışı paketi için kesilen 900 TL tutarının iadesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.