Yurt Dışı Paketi Türkiye’de Başlatılması Kullanım Süresini Kısıtlıyor

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı paketi satın alıyorum. Ancak paket, fiilen yurt dışına çıktığım gün başlaması gerekirken Türkiye’de bulunduğum günden itibaren devreye alınıyor. Böyle olunca henüz Türkiye’deyken paket süresi işlemeye başlıyor ve yurt dışına çıktığım günler için daha az kullanım hakkım kalıyor.

Yurt dışı paketi gibi zamanlamanın çok önemli olduğu bir hizmetin, Türkiye’deyken başlatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de paketin amacına uygun kullanılmasını engelliyor.

Türk Telekom’dan talebim, yurt dışı paketlerinin, yurt dışına çıkılacağı gün itibarıyla başlatılması ve buna uygun bir sistemsel düzenleme yapılmasıdır. Ayrıca bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.