Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Aşım Ücreti Fahiş

Türk Telekom faturalı hattımla şu an yurt dışında, Dubai’deyim. Bugün sabah “Tarifen Burada” yurt dışı paketini günlük 319 TL olacak şekilde satın aldım ancak paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen hattıma kısa süre içinde paket aşımı ve paket dışı internet kullanımıyla ilgili SMS geldi.

31.01.2026 tarihinde saat 04:16 Türkiye saati itibarıyla tarafıma “yurt dışı paket aşım ve paket dışı internet kullanım tutarınız vergiler dahil 100 TL’ye ulaşmıştır, 2000 TL’ye ulaştığında hizmetiniz durdurulacaktır” şeklinde SMS gönderdiniz. Ben paketi satın almış olmama rağmen paketten yararlanamıyor, buna karşın hattıma yüksek tutarlı kullanım yazıldığını görüyorum. Yaklaşık 6 saatlik sürede bu şekilde fahiş bir bedel oluşması kabul edilebilir değil.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paketi kullanamıyorum hem de üstüne yüklü bir borç çıkarılma ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum, bu durum beni mağdur etti ve markadan soğuttu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yurt dışı paketim varken yansıtılan paket dışı ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, haksız oluşan tutarların iade edilmesini ve satın aldığım yurt dışı paketimin sorunsuz şekilde hattımda tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.