Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Aşım Ücreti Fahiş

Gökay

31 Ocak 13:28

702

Türk Telekom faturalı hattımla şu an yurt dışında, Dubai’deyim. Bugün sabah “Tarifen Burada” yurt dışı paketini günlük 319 TL olacak şekilde satın aldım ancak paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen hattıma kısa süre içinde paket aşımı ve paket dışı internet kullanımıyla ilgili SMS geldi.

31.01.2026 tarihinde saat 04:16 Türkiye saati itibarıyla tarafıma “yurt dışı paket aşım ve paket dışı internet kullanım tutarınız vergiler dahil 100 TL’ye ulaşmıştır, 2000 TL’ye ulaştığında hizmetiniz durdurulacaktır” şeklinde SMS gönderdiniz. Ben paketi satın almış olmama rağmen paketten yararlanamıyor, buna karşın hattıma yüksek tutarlı kullanım yazıldığını görüyorum. Yaklaşık 6 saatlik sürede bu şekilde fahiş bir bedel oluşması kabul edilebilir değil.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paketi kullanamıyorum hem de üstüne yüklü bir borç çıkarılma ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum, bu durum beni mağdur etti ve markadan soğuttu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yurt dışı paketim varken yansıtılan paket dışı ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, haksız oluşan tutarların iade edilmesini ve satın aldığım yurt dışı paketimin sorunsuz şekilde hattımda tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Gizli Günlük Ücretlendirme

Pınar

Türk Telekom

13 Ocak 12:07

616

Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...

satin-alinan-yurt-disi-paketi-icin-asiri-fatura-ve-gizli-gunluk-ucretlendirme-1.jpg

Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Servisi Ve Haksız Ücretlendirme

Nurhayat

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 23:27

1.456

Türk Telekom hattım için yalnızca 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde hattıma “Tarifen Yurt Dışında” isimli bir servis tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’te doğrudan ücret bilgisi verilmedi, sadece “servis ve ücret bilgisi için” diyerek bir link paylaşıldı...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı Paketleri Ve 800 TL Fazla Fatura Mağduriyeti

Muzaffer

Türk Telekom

21 Aralık 2025 00:14

604

Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 19 Kasım’da Suudi Arabistan’dan Türkiye’ye giriş yaptım ve o ay içinde kullandığım paketi, 23 Kasım’da kesilen faturada zaten ödedim. Ancak, içinde bulunduğum mevcut fatura döneminde hattıma, 18 Kasım tarihinde 1’er daki...

Dubai’de Kullanılamayan Yurt Dışı Paketi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Bahar

Türk Telekom

21 Ocak 17:53

1.049

Türk Telekom mobil hattım için bugün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Dubai’de kullanabilmek amacıyla Arabistan yurt dışı paketi satın aldım. Paketi aldıktan kısa süre sonra bu paketi Dubai’de kullanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmes...

Kıbrıs’ta Roaming Hattı Çalışmıyor, 279 TL Ücret İptali Talebi

Selda

Türk Telekom

27 Aralık 2025 02:02

464

Türk Telekom hattımı 22.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına açtırdım ve mevcut paketimi Kuzey Kıbrıs’ta günlük 279 TL karşılığında kullanacağım şeklinde onay verdim. Şu an 27.12.2025 tarihi itibarıyla Kıbrıs’tayım ve hattımı yaklaşık bir saatt...