Yurt Dışı Paketi Çalışmadı, 900 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 16 Şubat tarihinde Tunus’ta kullanmak üzere Konforlu yurt dışı Paketi satın aldım. Ancak Tunus’a gittiğimde hattım hiçbir şekilde çekmedi, bir dakika bile görüşme yapamadım ve satın aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.

Yaşadığım sorunu çözmeleri için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattımın çalışması ve yurt dışı kullanımımın açılması için yardım istedim fakat sorun giderilemedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, hizmeti hiç kullanamadığım için paketin iptalini ve 900 TL’lik ücretin benden tahsil edilmemesini talep ettim. Buna rağmen ücreti yine de alacaklarını belirttiler.

Konforlu yurt dışı Paketi kapsamında almadığım bir hizmet için ücret ödemeyi kabul etmiyorum. 0533********68 numaralı hattıma tanımlanan bu paket için tahsil edilen 900 TL’nin tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.