Azerbaycan’da İnternet Paketi Satın Aldım Ama Kullanamadım Mağdur Oldum

28 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında Azerbaycan’da bulunduğum süre boyunca, Türk Telekom faturalı hattıma “yurt dışı Konfor 1 GB” paketi tanımlandı ve ücreti faturama yansıtıldı. Paketi satın almadan önce özellikle Azerbaycan’da kullanıma uygun olup olmadığını sordum, 1. Bölge kapsamında olduğu ve sorunsuz kullanabileceğim belirtildi.

Ancak Azerbaycan’a gittiğimde, hattımda internet paketi olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil internet hizmetinden faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir probleme rastlanmadığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Sonuç olarak, 4 gün boyunca mağduriyet yaşadım, ne interneti ne de hattı kullanabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve telafi paketi sunulmasını talep ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi 8006 olan numaram üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.