Yurt Dışında Kullanılamayan Tarife Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için “Tarifem yurt dışında (Bölge 2)” paketini 319 TL ödeyerek satın aldım. Amacım, yurt dışına çıktığımda hattımı sorunsuz kullanabilmekti; ancak ülkeden çıkar çıkmaz hattım tamamen gitti ve yurt dışında kaldığım süre boyunca hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Yurt dışındayken hattım çekmediği ve paket fiilen hiç kullanılamadığı halde faturama 319 TL’lik “Tarifem yurt dışında (Bölge 2)” ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; bana sadece paketin mesajla tarafıma aktif edildiği bildirildi ve bu nedenle ücreti iade edemeyeceklerini ifade ettiler. Ancak ortada hizmetten yararlanamadığım açıkça ortadadır.

Türk Telekom’un yurt dışında fiilen hizmet veremediği veya hattımı kullanamadığım bir durumda, kullanılmayan bu paketin ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.