Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi

21 Kasım 2025 tarihinde Antalya Kaş’tayken telefonuma “Yunanistan’a hoş geldiniz, tarifemiz yurt dışı üzerinden ücretlendirilecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve ardından hattım, yurt dışına çıkmamama rağmen yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilerek fatura çıkarıldı. HTS kayıtlarımdan da görülebileceği üzere Türkiye sınırları dışına çıkmadım, tamamen ülke içinde bulunduğum halde bu işlem yapılmış.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hatalı bir ücretlendirme olduğunu, şikayet kaydı açılıp incelenmesini talep ettiğimde talebim reddedildi ve süreç başlatılmadı. Buna rağmen 30 Kasım tarihli faturama 279 TL tutarında yurt dışı kullanımı yansıtıldı.

Yurt dışına çıkmadığım halde, baz istasyonu kaynaklı görünen bu durum nedeniyle benden haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Faturamın HTS ve sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, yurt dışı kullanımına ait görünen 279 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde kayıtlarımın resmi merciler tarafından ayrıntılı olarak incelenmesi için hukuki sürece başvuracağımı belirtmek istiyorum.