Trendyol Kargo Sürecinde Kaybolan Harley Davidson Kadın Çizme İçin Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Harley Davidson marka bir kadın çizme siparişi verdim; ürün kargo sürecinde kayboldu ve yaklaşık 20 gün boyunca mağdur edildim. Buna rağmen Trendyol, kurumsal bir firma olmasına rağmen, sürece yeterince sahip çıkmadı ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetle ilgilenmedi.

Sipariş numaram 11678253465’tir. Ürünüm kaybolduğu için sadece ücret iadesi değil, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de bir jest yapılmasını talep ettim ve kupon istedim. Ancak Trendyol bu talebimi kabul etmiyor ve herhangi bir telafi sunmuyor.

Ürünün kaybolduğu, sürecin uzadığı ve sonunda yalnızca iade ile geçiştirildiği bu durumda, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir hediye çeki ya da kupon ile telafi edilmesini ve benzer durumlarda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.