Migros Hemen’de 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadığı İçin 460 TL Fazla Çekildi Ve İade Bekleniyor

22.10.2026 tarihinde saat 16.14 civarında Migros Hemen üzerinden 1475679230 numaralı siparişi oluşturdum. Sepetimde özellikle Molfix marka bebek bezi için uygulanan “2 al 1 öde” kampanyası vardı, bunun dışında da çeşitli ürünler ekledim ve ödeme ekranında toplam tutar yaklaşık 780 TL olarak görünüyordu. Bu ekranda kampanyanın da açıkça yer aldığı bir görüntüyü kaydettim.

Ödeme yap butonuna bastıktan sonra işlemin onaylandığını gördüm ancak hemen ardından hem sipariş detaylarında hem de banka hareketlerimde toplam tutarın 1.240 TL civarına çıktığını fark ettim. Yani yaklaşık 460 TL fazla ödeme alınmış, kampanyanın uygulanmadığını ve “2 al 1 öde” avantajının sistemde yansımadığını anladım.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ve “bakıp sizi arayacağız” dendi ancak şu ana kadar anında bir çözüm üretilmedi ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi. Elimde hem siparişin yaklaşık 780 TL olarak göründüğü ödeme ekranı görüntüsü, hem de 1.240 TL çekim yapılan banka dekontu ve ilgili ürünlerin detaylı olarak göründüğü sipariş ekranı bulunmaktadır.

Migros Hemen’in bu hatayı ivedilikle incelemesini, siparişimde uygulanmayan “2 al 1 öde” kampanyasının dikkate alınmasını ve fazla çekilen yaklaşık 460 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını rica ederim.