Mavi Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Mavi internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eon1013620. Siparişimle ilgili tarafıma fatura kesildiğine ve kargoya verildiğine dair SMS bilgilendirmeleri gelmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince son olarak para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve bu süreçte mağdur edildim. Ne siparişim zamanında teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum Mavi gibi bir markadan beklemediğim, kurumsal yapıya yakışmayan bir süreç oldu.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya gecikmesiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da para iademin hızlı bir şekilde yapılarak sürecin net ve açıklayıcı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için Mavi’den bir özür ve uygun bir jest/özür hediyesi bekliyorum.