to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde 429,24 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmış. Bu ücretin tamamen yanlış ve haksız olduğunu düşünüyorum. Resmi kayıtlara göre yurt dışına çıkışım yok ve buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması kanunen kesinlikle doğru değil.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadım. Mecburen web siteniz üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Faturamda başka bir sorun yok ve hattım aktif, ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 429,24 TL tutarındaki yurt dışı kullanım bedelinin iadesini veya faturamın iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgilerim: Telefon numaram 0554*****82, Fatura No: bc12025029235473.
Türk Telekom yetkililerine, Fatura dönemim bitmesine rağmen, 2757,32 TL tutarında beklenmedik bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Daha önce müşteri hizmetlerinize ulaşıp yüksek fatura ödememek için tarifemi değiştirmek istediğimi belirtmiş, hatta yurt dışında olduğum için faturasız hatta geçmek is...
Konu: yurt dışı Kullanımı Nedeniyle Hatalı Fatura Yansıtılması hakkında Sayın Türk Telekom Yetkilisi, 17 Nisan 2025 tarihinde, hattım 0546****340 ile İzmir/Karaburun bölgesinde bulunuyordum. Türkiye sınırları içerisinde olmama rağmen hattım otomatik olarak yurt dışındaki bir operatöre bağlanmış v...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yurt dışına çıkmadan önce, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle 'Online İşlemler' uygulamanız üzerinden yurt dışı kullanım için gerekli işlemleri gerçekleştirdim. Müşteri temsilciniz, paketin otomatik tanımlanacağını ve yurt dışı kullanımımın 279 TL sabit ücretli...
Ekim 2025 dönemine ait mobil faturama, hattımı Vodafone’a taşımış olmama ve geçmişte herhangi bir borcum olmamasına rağmen 7.131,22 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada bu tutarı açıklayan herhangi bir detay veya ek ücret kalemi bulunmuyor. Türk Telekom’u yaklaşık bir ay önce bırakmış o...
Türk Telekom müşterisiyim. Yurt dışında kullanım yapmamış olmama rağmen iki kere faturama ek 279'ar lira yansıtıldı. Yurt dışından ücretsiz bir şekilde müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Kullanım yapmamama rağmen bu ücretler nasıl yansıtıldı. Anlam veremiyorum. Fatura detaylarında da hiçbir şek...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.968 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.431 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 845 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.929 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.225 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.368 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.677 
Taahhüt 7.811 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar