Yurt Dışı Çıkmadığım Halde Faturama Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Yok

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde 429,24 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmış. Bu ücretin tamamen yanlış ve haksız olduğunu düşünüyorum. Resmi kayıtlara göre yurt dışına çıkışım yok ve buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması kanunen kesinlikle doğru değil.

Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadım. Mecburen web siteniz üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Faturamda başka bir sorun yok ve hattım aktif, ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 429,24 TL tutarındaki yurt dışı kullanım bedelinin iadesini veya faturamın iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgilerim: Telefon numaram 0554*****82, Fatura No: bc12025029235473.