Yüksek Yeni Tarife Ücreti Ve Kampanya Şüphesi

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 8 gün sonra bitiyor ve tarafıma sunulan yeni tarife ücretinin 771,25 TL olacağını öğrendim. Şu an aynı hat için aylık 700 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyatın hem çok yüksek hem de avantajlı bir kampanya gibi gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana bu tarifelerin benim için uygun fiyatlı, kampanyalı teklifler olduğu söylendi; ancak mevcut ödediğim ücrete bu kadar yakın ve yüksek bir rakamın “kampanya” olarak sunulmasını kabul edemiyorum. Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve sadık bir müşteri olarak taahhüt yenileme döneminde daha makul, gerçekten avantajlı bir teklif beklerdim.

Talebim, şu an ödediğim ücretten daha düşük aylık ödemeye sahip, makul ve gerçekten avantajlı bir tarife sunulması ya da daha uygun fiyatlı başka bir tarifeye geçirilmem yönündedir. Taahhüt sürem dolmadan mağduriyetimin değerlendirilerek tarafıma daha uygun bir teklif ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.