to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinde Otomatik Ödeme İptali Şubeye Yönlendiriliyor
Halkbank’ta bulunan hesabım üzerinden doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdiğim için bu otomatik fatura ödeme talimatını da iptal etmek istiyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemi Halkbank mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim.
Mobil uygulamadan otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalıştığımda sistem beni şubeye yönlendiren bir uyarı veriyor ve talimatı uygulama üzerinden iptal etmeme izin vermiyor. Hesabımda bu talimata bağlı herhangi bir bakiye bloğu bulunmuyor; yalnızca diğer otomatik fatura talimatlarım aktif olarak devam ediyor.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor olduğu için, kullandığım mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden doğalgaz otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini, bu işlemin şubeye gitme zorunluluğu olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada talimat iptalinin neden sadece şubeye yönlendirildiğine dair açıklama ve gerekirse bu konuda iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
