Yüksek Ücretle Eski Model Modem Satışı Ve Kurulum Sorunu

Türk Telekom internet taahhüdüm bitti. Ben de Türk Telekom'u arayarak taahhüdümü yeniledim. Modemimin eski model olduğu için verimli kullanamayacağımı söylediler. Yeni modemlerini taksitle satabileceklerini, 5 gün içinde bağlanabileceğini ya da benim herhangi bir Telekom şubesinden alıp kurulumunun otomatik yapılacağını belirttiler. Türk Telekom Kaynarca Şubesi'nden 2000₺ nakit vererek modem aldım. Müşteri hizmetlerinden kurulumunun otomatik yapıldığını söylediler. Modemi taktık fakat kurulumu olmadı. Destek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bir saat uğraştılar ancak kurulumu yapamadılar ve arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün gelip kurulumunu yaptılar. Gelen görevli, modemin eski model olduğunu, piyasada 350₺'ye satıldığını ve hızımı yükselttiğimde destekleyemeyeceğini söyledi. Ben de modemi aldığım yere götürüp çift Wi-Fi'lı (2.4 ve 5G) model modem istediğimi söyledim. Onlar ise başka modem satılmadığını, sadece bu modeli verdiklerini söyleyip aynı model cihazla değiştirdiler. Yani istediğim modeli vermediler. Tekrar modemi getirip müşteri hizmetlerini aradım, kurulum yine yapılamadı. Tekrar arıza kaydı oluşturduk. 08.05.2025 tarihinde gelip kurulumunu yaptılar. Şimdi ben 2000₺ verip düşük model bir modem almış oldum ve Kaynarca Türk Telekom Şubesi modemin modelini değiştirmedi.