Teknik Ekip Gelmiyor, İnternet Kopuyor, Sorunlar Çözülmüyor

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Modem değişikliği yapmam gerektiğini söylediler ve yeni modem satın aldım. Sorunlar böylelikle başladı. İnternet çekmeme ve sürekli kopma sorunu başladı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı işlemler yapıldı. Bazısı hızın yüksek düşürelim dedi. Bazısı modemi sıfırladı v. S. Arıza kaydı oluşturdular. Gelecek teknik ekip ( zamanında zaten gelmedi) geldiğinde sorunun kutudan binaya gelen kabloda olduğunu söyledi. Elektrikçi araştırırken 2 gün sonra alt komsunun internet arızasına geldiklerini gördüm ve sorunun ne olduğunu sordum ikinizin de arızanız aynı dedi. Yaptım daha interneti niz kesilmez dedi. ( Boşuna kabloyu değiştirecektir) Sorun burada bitmedi. Şu an İnternet kabloluda var fakat cep telefonları Wi-Fi modemi bulamıyor en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım sorun olmadığını söylediler. Ekip yönlendirdiler fakat ekip gelmedi ve arızayı kapattı ( bu 3 kez oldu) tekrar müşteri hizmetlerini aradım modem değişikliği talebi oluşturdu ama yine teknik ekip gelmedi. Arayan soranda yok. Olay daha uzunda ben kısaca anlatmaya çalıştım. Süreç beni çok yordu.